Na OMJ3D, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo nossa política:

Prazo para solicitação:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

Motivos aceitos:
Aceitamos trocas ou devoluções apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação ou avarias no transporte.

• Pedido enviado incorretamente (modelo, cor, variação, etc.).

Condições para aceitar a devolução:

• O produto não pode ter sido usado.

• Deve estar com a embalagem original e em perfeito estado.

Custos de frete:

• Se o erro for da OMJ3D (defeito ou envio incorreto), arcamos com o frete de devolução.

• Em outros casos, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

Como solicitar:
Envie um e-mail para omj@omj3d.com.br com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO, explicando o motivo e anexando, se possível, fotos do produto. Nossa equipe irá analisar e responder o mais breve possível.

Formas de reembolso:
Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado via estorno no cartão de crédito ou transferência bancária, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.